Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Online-Shop. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Grund zur Rücksendung oder Rückerstattung haben, beachten Sie bitte unsere Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben.
Firma Ulusoy Teppich Center
Inhaber Ulusoy Ibrahim
Allersberger Straße 45
90461 Nürnberg
Überblick
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte.
Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Ausverkaufsartikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.
Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an shop@ulusoy-export.de und senden Sie Ihren Artikel an: {physische Adresse}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versandrücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse senden: {physische Adresse}.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
- Rückgaberecht: Sie haben das Recht, unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrer Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
- Rückgabeprozess: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice wird Ihnen dann weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.
- Rückerstattungsoptionen: Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel werden wir eine Rückerstattung gemäß den folgenden Optionen veranlassen:
- Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode: Der zurückerstattete Betrag wird auf die von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
- Gutschrift auf Ihr Kundenkonto: Wenn Sie eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto wünschen, wird der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben und kann für zukünftige Einkäufe verwendet werden.
- Rücksendekosten: Bitte beachten Sie, dass Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden liegen, es sei denn, der Artikel weist Mängel auf oder es handelt sich um einen Fehler unsererseits. In solchen Fällen werden wir die Rücksendekosten übernehmen.
- Ausnahmen: Bestimmte Artikel können von unserer Rückgabepolitik ausgeschlossen sein, insbesondere solche, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung sorgfältig, um festzustellen, ob ein Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen ist.
- Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden eine Lösung finden, um das Problem zu beheben, sei es durch Austausch, Rückerstattung oder Reparatur.
Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen und Rückerstattungen gemäß unserer Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben erfolgen müssen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.
Bei weiteren Fragen oder Bedenken stehen Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter shop@ulusoy-export.de oder per Kontaktformular, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.
